Términos del Servicio
Estos Términos del Servicio regulan el uso de uatsap (by sedigital.pro), servicio operado por Physeter S.A.S. (“Physeter”, “nosotros”). “uatsap” es un nombre comercial no registrado. Al utilizar el servicio, usted (“el cliente”) acepta estos términos. El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
1. El servicio
uatsap es un software como servicio (SaaS) multiinquilino que conecta los números de WhatsApp de negocios con el CRM GoHighLevel (GHL). El servicio ofrece dos canales:
- Canal oficial: la plataforma de WhatsApp Business / Cloud API a través de Meta Embedded Signup, incluido el modo Coexistence (el número permanece en la aplicación WhatsApp Business). En este canal, Physeter actúa como Meta Tech Provider.
- Canal no oficial: un canal vinculado mediante código QR (Baileys).
El servicio recibe mensajes entrantes y ecos de mensajes a través de webhooks de Meta, los retransmite a la cuenta de GHL del cliente y envía mensajes salientes desde GHL a través de WhatsApp.
2. Cuenta y uso del servicio
El servicio está dirigido a negocios. El cliente es responsable de la información que proporciona, de mantener la seguridad de su acceso y de que las personas que usen el servicio en su nombre cumplan estos términos.
3. Uso aceptable
El cliente se compromete a utilizar el servicio de forma lícita y, en particular, a no:
- enviar spam, mensajes no solicitados o contenidos ilícitos;
- infringir la ley o los derechos de terceros;
- intentar comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio o de sistemas de terceros;
- utilizar el servicio de un modo que incumpla las políticas de WhatsApp o de Meta.
4. Políticas de WhatsApp y responsabilidad de opt-in
El cliente es el único responsable de cumplir la Política de WhatsApp Business (WhatsApp Business Policy) y la Política de Comercio de WhatsApp (WhatsApp Commerce Policy), así como cualquier otra política aplicable de Meta o de WhatsApp.
El cliente es el único responsable de obtener el consentimiento u opt-in requerido de los destinatarios antes de enviarles mensajes, y de respetar las solicitudes de baja o de no contacto.
5. Canal oficial y modo Coexistence
En el canal oficial, Physeter actúa como Meta Tech Provider. En el modo Coexistence, el número permanece en la aplicación WhatsApp Business, conforme a las condiciones de Meta. El cliente debe cumplir los requisitos que Meta imponga para ese modo.
6. Aviso sobre el canal no oficial (QR / Baileys)
El canal vinculado por código QR (Baileys) no es un canal oficial de Meta ni de WhatsApp. Su uso puede ser inestable, puede interrumpirse o puede no estar permitido por los términos de WhatsApp. El cliente asume el riesgo de utilizar este canal, incluida la posible suspensión o pérdida del número o de la cuenta por parte de WhatsApp. Physeter no garantiza la continuidad, la disponibilidad ni la conformidad de este canal con las políticas de WhatsApp.
7. Datos y privacidad
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Los datos obtenidos de Meta o de WhatsApp no se venden y se utilizan únicamente para prestar el servicio. El cliente, como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales, declara que cuenta con una base legal para tratar esos datos y para encargarnos su tratamiento.
8. Condiciones comerciales
Las condiciones comerciales aplicables, incluidas las tarifas si las hubiera, serán las que las partes acuerden. Salvo pacto distinto, el impago o el incumplimiento puede dar lugar a la suspensión del servicio.
9. Disponibilidad
El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos interrumpir, limitar o modificar el servicio para mantenimiento, seguridad o por causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos cambios, interrupciones o decisiones de Meta, WhatsApp o HighLevel.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, Physeter no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, emergentes ni de lucro cesante, ni de interrupciones, limitaciones o decisiones de Meta, WhatsApp o HighLevel, ni de las consecuencias del uso del canal no oficial (QR / Baileys). Esta limitación no se aplica en los casos en que la ley no permita excluir o limitar la responsabilidad.
11. Terminación
El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de datos conforme a las Instrucciones de eliminación de datos. Physeter puede suspender o terminar el acceso si el cliente incumple estos términos, las políticas de WhatsApp o de Meta, o la ley, o si el servicio debe interrumpirse. Tras la terminación, podremos eliminar los datos conforme a la Política de Privacidad, salvo la retención que la ley exija o permita.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluida, en lo pertinente, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Ecuador, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio. La fecha de entrada en vigor indica la versión vigente. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el servicio.
14. Contacto
Physeter S.A.S.
Correo electrónico: info@physeter.net
Sitio del servicio: https://sedigital.pro/uatsap/